利用案内

GUIDELINE

弊社の営業時間は、下記になります。

受付時間:9:00〜17:00(土・祝日も営業)※日曜のみ休業

* ご注文は24時間承っておりますが、営業時間外のご注文・お問い合わせへのご返信につきましては、翌営業日の対応になります。
配送の混雑により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので、お急ぎの場合は一度お電話にてお問い合わせ下さい。
なお、ご注文から24時間を経過しても自動返信メールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

* 商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、入荷状況・季節・リアルタイム現品販売などの理由により、お色味・構成・お届け日等の変更のご相談をさせて頂く場合がございます。
ご了承のほど、宜しくお願いいたします。

ご注文方法

下記の手順に沿って、お買い求めください。

1. 希望の商品をショッピングカートに入れる

各商品の詳細ページの「ADD TO CART」ボタンをクリックしてください。

*カートに入れた商品はいつでも出し入れでき、商品の購入数もカートページで変更可能です。
2. カートに入れた商品を確認

ページ右上にある「カート」ボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認します。
不要な商品は削除、数量を変更する場合は購入数を変更し「修正」ボタンをクリックしてください。
お買物を続けられる場合は、「買い物を続ける」をクリックすると商品一覧ページに戻ります。

3. 注文手続きに進む

ご注文を確定する場合は、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックし、「注文者情報」「商品の送付先」「お支払い方法」など、必要事項を入力します。入力後、「内容確認画面へ」お進みください。

*メンバー登録いただいているお客様はメールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてからお進みください。
4. ご注文の最終確認

内容に間違いがないかご確認のうえ、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

*内容を修正する場合は、「前の画面へ戻る」ボタンをクリックし、変更してください。
5. ご注文完了

ご注文は完了です。 その後、ご注文確認メールをご登録いただいたメールアドレスへ送信いたしますので、ご確認ください。

6. ご注文商品の確認

商品の準備が出来ましたら、注文時にご入力いただきましたメールアドレス宛に、商品画像をお送りしておりますので、ご確認ください。

お支払いについて

オンラインショップでは下記のお支払方法をご利用いただけます。
お支払方法は、購入手続きの途中でご指定いただけます。

銀行振り込み

弊社指定の銀行へ、お振込みをお願いいたします。商品は、お振込みの確認後に発送させていただきます。

【振込先】
京都銀行 久御山町支店(支店コード:310)
普通預金 3387233
カ)フラワーデリバリーサービス
代表取締役東石 一也(トウセキ カズヤ)

*お支払総額は商品代金合計(税込)のみ
*振込手数料:お振込時にご確認ください。恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
*ご注文日から7日以内(ご注文日を含みます)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
*土日祝日・年末年始など、銀行の休業日にはご入金の確認はできません。

クレジットカード決済

購入画面でクレジット番号を入力し、お支払いいただけます。
取り扱いカードは以下のとおりです。

  • *お支払総額は商品代金合計(税込)のみ
  • *当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
  • *カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
コンビニ決済

※現在準備中です。

配送・送料について

配送

国内発送のみとなります。
※長野県、北海道地方、沖縄地方、離島、海外へのお届けは、鮮度の観点よりお受けしておりません。
 ご注文を頂きましても、配送することが出来かねますため、ご了承ください。
 また、一部地域につきましては、季節によって配送が難しくなる場合がございます。
  詳しくは下記をご参照お願いいたします。


お昼12時までのご注文で、「胡蝶蘭 白」「胡蝶蘭 ピンク」「胡蝶蘭 リップ」につきましては発送まで3営業日、
胡蝶蘭その他商品につきましては発送まで5営業日いただいております。
なお、ご注文が一時的に集中してしまった場合や、突発的な自然災害・事故等により、通常よりも発送にお時間をいただく可能性がございます。

  • 佐川急便またはヤマト運輸にて配送いたします。
  • お届け日は、お届け先の地域により異なります。(愛知県より出荷)
送料

全ての商品は送料無料です。

ラッピング・立札・メッセージについて

<ラッピングについて>
「無料ラッピング」「有料ラッピング(550円または1,100円)」をご用意しております。
<紙札について>
「無料」「有料(550円)」の紙札をご用意しております。
<木札について>
「有料(550円、880円、1,320円、1,650円)」の木札をご用意しております。
<その他オプションについて>
・メッセージカード
・のし(シールタイプ)
※どちらも1枚無料にてご用意しております。

*金額は全て税込です。

ご注文の際に選択する画面が表示されますので、必要事項を入力の上、お申し込みください。
また、レイアウトは基本的にお任せで承っております。

  • *立札・メッセージカードの内容、文字化け等にご注意ください。
    ご入力間違いや文字化け等によるトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  • *お客様の過失によるご入力間違いや文字化け等が発生した際に、お札の差し替えをご希望の場合は、別途お札・オプション代、および送料をご負担いただきます。
  • *お札の差し替え日時につきましては、配送状況などによりすぐにご対応できかねる場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

返品・交換について

生花という商品の特性上、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが商品到着後3日以内にご連絡ください。


  • お届け商品に、破損、その他欠陥があった場合
  • お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合
    • *写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文ください。
    • *限定商品等で、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。


    • *なお、以下の場合を除きます。(以下の場合は、いかなる場合であっても返品・交換はお受けできかねます。)
    • 「イメージ違い」による返品・交換
    • 開封済みの商品
    • 購入者による汚損、破損された商品
    • 商品到着より4日以上経過した場合
    • 事前に返品・交換のご連絡がない場合

    領収書について

    領収書をご希望のお客様はご注文時にご連絡ください。
    ご連絡いただけない場合は発行をお断りする場合がございます。

    * 宛名と日付の記載のない領収書は発行しておりません。
    また、領収書の再発行・複数発行は領収書の二重発行を防ぐためにお断りしております。