FAQ

ご注文方法

電話で注文は可能ですか？

電話注文はお受けしておりません。当サイトからの購入または「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

相談してからの発注をしたいです。可能ですか？

はい。可能です。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご注文商品の変更・キャンセルについて

出荷前の変更・キャンセルは可能ですか？

商品出荷前のご注文商品の変更・キャンセルは「お問い合わせフォーム」より、至急ご連絡ください。

出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので予めご了承くださいませ。

商品到着後の返品・交換は可能ですか？

生花という商品の特性上、原則、返品・交換は出来かねます。
但し、下記の場合はお受けしております。

返品・交換を受け付けるケース

• 1.注文した商品とは違う商品が届いた場合
• 2.商品が破損・不良品だった場合
• 3.商品が枯れていた場合

返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース

• 1.注文した商品がイメージと違った場合

返品・交換が受け付けられないケース　

• 1.購入した植物・お花が枯れてしまった場合
  （7日以内であればご連絡頂く事で返品・交換を受けます。但し、スタンド花は除く。）
• 2.お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合

ただし、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。
まずは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

クレジット決済のみ対応しております。

配送について

お届け日時の指定は出来ますか？

日時の指定ができる商品に限り、お届け日時の指定を承っております。
生花ですので、ご不在の場合お花の傷みにつながります。お届け先のご在宅・お受け取り可否を必ずご確認の上、ご注文ください。

お客様のお手元に商品を予定通りにお届けできるよう対応に努めて参りますが、
天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

配送前に商品の確認は可能ですか？

ご注文時にその旨を記載いただくことで可能です。
商品の準備ができましたら、ご登録されているご注文者様のメールアドレスにお写真をお送りいたします。

ご注文時に記載がない場合は、対応が出来かねます。予めご了承ください